關注特殊用戶安全無聲交流暖心田

來源于:燃氣集團 日期:2022-07-16 瀏覽:515

       服務公司新華區抄表安檢員程雪按計劃周期對河畔美墅25#安檢時,發現始終聯系不到3單元的一位用戶。由于程雪是入職一年的新員工,對該用戶情況不了解,于是詢問鄰居得知,該用戶是新搬來的一個年輕的聾啞人,通過鄰居她加上了該戶的微信,并約定了抄表安檢的時間。

       7月13日,雖然下著大雨,但程雪依然按約定時間來到用戶家中,由于用戶是聾啞人,程雪就用微信與用戶進行交流,又針對用戶使用天然氣時間不長的情況,不厭其煩地用微信向用戶發送天然氣安全宣傳常識,指導用戶如何使用天然氣卡進行充值,現場讓用戶進行演示操作。告知用戶二十項隱患的內容和灶具使用年限及發生事故的緊急處置方式,并將該用戶的監護人電話登記在賬本上做好特殊用戶的備注。

       雖然對此戶的安檢和宣傳長達30分鐘的時間,但程雪這種認真負責的工作作風和一絲不茍的工作態度讓用戶非常感動,30分鐘的無聲交流溫暖了用戶,也讓用戶感受到了華生燃氣人的用心服務。

 

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